Schritt 1: Einen Artikel in den Warenkorb legen
Finde das gewünschte Produkt.
Wähle die passende Größe (falls zutreffend), die Packungsgröße (z. B. Karton, Packung oder Einzelstück) und die gewünschte Menge.
Klicke auf „In den Warenkorb“.
Wenn das Produkt als Multikauf‑Angebot verfügbar ist (z. B. 4 Kartons oder 4 Packungen zum Preis von 3) und du dieses Angebot nutzen möchtest, lege bitte 4 Kartons oder Packungen in den Warenkorb. Du zahlst dann nur für 3 - der Rabatt wird automatisch im Warenkorb angezeigt. Achte auf die „4 für 3“-Kennzeichnung auf der Produktseite.
Du kannst weiter einkaufen oder direkt zur Kasse gehen.
Schritt 2: Dein Warenkorb
Die Anzahl der Produkte in deinem Warenkorb wird oben rechts im Warenkorb‑Symbol angezeigt. Du kannst deinen Warenkorb jederzeit öffnen, indem du auf das Symbol klickst.
Schritt 3: Warenkorb prüfen und zur Kasse gehen
Um die Menge eines Artikels zu ändern, klicke auf Plus oder Minus.
Um einen Artikel zu entfernen, klicke auf das Papierkorb‑Symbol.
Wenn alles stimmt, klicke auf „Zur Kasse“.
Schritt 4: Als Gast oder registrierter Kunde bestellen
Als Gast kannst du ohne Registrierung bestellen. (Du kannst später jederzeit ein Konto anlegen.)
Wenn du bereits ein Konto hast, klicke auf „Login“. Melde dich mit deiner registrierten E‑Mail‑Adresse und deinem Passwort an.
Schritt 6: Lieferung
Gib an, an welche Adresse deine Bestellung geliefert werden soll.
Registrierte Kunden können mehrere Lieferadressen speichern. Unter „Lieferdetails“ kannst du eine gespeicherte Adresse auswählen oder eine neue hinzufügen.
Als Gast gibst du die Lieferadresse bei jeder Bestellung neu ein.
Klicke auf „Weiter“, um fortzufahren.
Schritt 7: Zahlung
Wähle deine bevorzugte Zahlungsmethode.
Du kannst mit Visa, Mastercard oder Klarna über eine verschlüsselte, sichere Verbindung bezahlen.
Fülle alle Pflichtfelder aus.
Klicke anschließend auf „Bestellung abschicken“.
Schritt 8: Bestellbestätigung
Direkt nach der Zahlung erhältst du eine Bestellbestätigung per E‑Mail.
Prüfe, ob alle Angaben korrekt sind.
Wenn du ein registrierter Nutzer bist, kannst du in deinem TENA‑Kundenkonto jederzeit deine Bestellhistorie einsehen und den Status deiner Bestellung verfolgen.
Wenn du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, erreichst du unseren TENA-Kundenservice unter +49 621 7602 1005 (Anrufe sind nur aus Deutschland möglich).